Pravilnik o otkazivanju i propuštanju termina

Radi poštivanja vremena svih klijenata i učinkovitog planiranja rada, molimo vas da se pridržavate sljedećih pravila vezanih uz otkazivanje zakazanih termina:

1. Otkazivanje termina
Otkazivanje ili promjena termina mogući su najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina. Otkazivanje se smatra važećim isključivo ako je izvršeno pravovremeno putem telefona, poruke ili druge dogovorene komunikacijske platforme.

2. Nepoštivanje roka otkazivanja
U slučaju da klijent ne otkaže termin najmanje 24 sata unaprijed i ne dođe na zakazani tretman, salon zadržava pravo naplate naknade u iznosu od 50% vrijednosti propuštenog tretmana.

3. Uvjet za zakazivanje sljedećeg termina
Kako bi klijent mogao zakazati sljedeći termin, obvezan je izvršiti uplatu prethodnog neotkazanog termina u iznosu od 100% njegove vrijednosti. Bez podmirenja tog iznosa nije moguće rezervirati novi termin.

4. Izuzeci
U opravdanim slučajevima (npr. hitne situacije, bolest i slično), salon zadržava pravo individualne procjene i mogućeg oslobađanja od plaćanja naknade.

Ako smatrate da je situacija bila opravdana, molimo da nam se obratite putem e-maila na [email protected].