Pravilnik o otkazivanju i propuštanju termina

Radi poštivanja vremena svih klijenata i učinkovitog planiranja rada, molimo vas da se pridržavate sljedećih pravila vezanih uz otkazivanje zakazanih termina:

1. Otkazivanje termina
Otkazivanje ili promjena termina mogući su najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina. Otkazivanje se smatra važećim isključivo ako je izvršeno pravovremeno putem telefona, poruke ili druge dogovorene komunikacijske platforme.

2. Nepoštivanje roka otkazivanja
U slučaju da klijent ne otkaže termin najmanje 24 sata unaprijed, a ne dođe na zakazani tretman, zadržavamo pravo naplate naknade u iznosu 50% vrijednosti propuštenog tretmana.

3. Uvjet za zakazivanje sljedećeg termina
Prilikom sljedeće posjete, klijent je dužan podmiriti puni iznos novog tretmana, uz dodatnu naknadu u iznosu 50% vrijednosti prethodnog, neotkazanog tretmana.

Primjer:
Ako je cijena tretmana 50 €, a termin nije otkazan na vrijeme, pri sljedećem dolasku klijent plaća:
50 € (novi tretman) + 25 € (naknada za propušteni tretman) = ukupno 75 €.

4. Izuzeci
U opravdanim slučajevima (npr. hitne situacije, bolest i slično), salon zadržava pravo individualne procjene i moguće oslobađanje od plaćanja naknade.